Política de privacidad

Esta política abarca la app Letter Decoder. No abarca el sitio web de la empresa Mazari Holdings, que tiene su propio aviso de privacidad del sitio web (en inglés).

Información que recopilamos

Fotos de tus documentos

Cuando escaneas una carta, la app toma fotos con la cámara, hasta ocho páginas, y las sube a nuestros servidores. Antes de subirlas, la app cambia el tamaño de cada foto y la vuelve a guardar como JPEG. La app no pide acceso a tu ubicación ni a tu fototeca.

Las cartas pueden contener información sensible sobre ti o sobre otras personas, como nombres, direcciones, números de cuenta o de caso, montos adeudados y datos sobre impuestos, inmigración o asuntos legales o familiares. Procesamos lo que aparezca en las páginas que decidas escanear.

Resultados que creamos

A partir de tus fotos, generamos una lectura estructurada del documento: por ejemplo, su tipo, las fechas, los montos y los pasos que menciona, una explicación en palabras sencillas y una vista previa. También registramos el estado de cada escaneo (por ejemplo, listo, desbloqueado, requiere otra foto o no compatible) y el idioma usado.

Información de la app y del dispositivo

La primera vez que abres la app, esta crea un identificador aleatorio y lo guarda en el llavero (keychain) de tu dispositivo. Recibimos ese identificador junto con la plataforma del dispositivo y la versión de la app, y registramos cuándo se usó la app por última vez y cuántas vistas previas gratuitas se han usado en ese dispositivo. No recopilamos el identificador de publicidad de tu dispositivo.

Iniciar sesión con Apple

Si inicias sesión, Apple nos proporciona un identificador único de tu cuenta y una dirección de correo electrónico. Si usas la opción Ocultar mi correo electrónico de Apple, recibimos una dirección de reenvío privada. La app no pide tu nombre.

Compras

Si compras créditos, Apple procesa el pago. Nosotros y nuestro proveedor de servicios de compras, RevenueCat, recibimos información sobre la transacción, como el producto, los identificadores de compra y de transacción, la fecha y los reembolsos, vinculada a tu cuenta de Letter Decoder. Guardamos un registro de los créditos añadidos y usados. No recibimos los datos de tu tarjeta de pago.

Información técnica y de seguridad

Nuestros servidores reciben tu dirección IP cuando la app se conecta. La usamos por seguridad y para prevenir abusos, por ejemplo para limitar cuántas solicitudes pueden venir de una misma dirección. Nuestro proveedor de alojamiento también puede conservar registros estándar de solicitudes.

Informes de errores

Si la app o nuestros servidores tienen un error, se puede enviar un informe de diagnóstico a Sentry, nuestro proveedor de supervisión de errores. Estos informes están configurados para excluir tu nombre, tu correo electrónico, identificadores, el contenido de las solicitudes y el contenido de los documentos, pero ningún filtro es perfecto.

Mensajes a soporte

Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo electrónico y lo que incluyas. Por favor, no envíes fotos de tus cartas.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• leer tus páginas y producir tu vista previa y tu resultado;
• revisar la calidad de las fotos y avisarte cuando haya que repetir una página o cuando un documento no sea compatible;
• mantener tus resultados disponibles en Tus cartas;
• administrar tu cuenta, tus créditos, compras y reembolsos, y los límites de vistas previas gratuitas;
• mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cobros duplicados, y corregir problemas;
• responder a solicitudes de soporte; y
• cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No usamos tu información para publicidad, y no la vendemos ni la compartimos para publicidad basada en tu comportamiento en distintos servicios.

Procesamiento con inteligencia artificial

Para leer tu documento, enviamos las imágenes de tus páginas y nuestras instrucciones a Anthropic, que proporciona los modelos de inteligencia artificial que producen tu resultado. También enviamos a Anthropic texto tomado de tu documento, por ejemplo para escribir la versión en español de un resumen. Anthropic procesa esta información para prestarnos su servicio.

Anthropic trata esta información según sus propios términos comerciales y su política de privacidad, que describen cuánto tiempo conserva la información y cómo puede usarla.

Los resultados se generan de forma automática y pueden contener errores. Consulta los Términos de uso.

Con quién compartimos información

Compartimos información solo en la medida necesaria para que la app funcione:

Apple, Anthropic, Amazon Web Services, RevenueCat y Sentry tienen sus propias políticas de privacidad. Podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, del público o de Mazari Holdings.

Mazari Holdings tiene su sede en los Estados Unidos. Nuestros servidores y nuestra base de datos están alojados con Render en los Estados Unidos, y las fotos de las páginas se guardan con Amazon Web Services en los Estados Unidos. Nuestros demás proveedores, incluido Anthropic, procesan la información según sus propios términos y pueden hacerlo en otros lugares.

Cuánto tiempo conservamos la información

• Fotos de las páginas. Cuando un escaneo llega a un estado final (por ejemplo, el resultado está listo o la app pide otra foto), sus fotos se programan para eliminarse después de un margen de seguridad de 24 horas, y nuestro proceso de limpieza se ejecuta cada hora. Por lo general, las fotos se eliminan en aproximadamente un día después de que termina el escaneo.
• Resultados y registros de cuenta. Tus resultados, tu historial de escaneos y los registros de tu cuenta se conservan hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de compras y créditos. Se conservan después de eliminar la cuenta, como se explica más abajo, por motivos contables, tributarios, de reembolsos y de prevención de fraudes.
• Copias de seguridad, registros técnicos e informes de errores. Nuestros proveedores conservan copias de seguridad de la base de datos, registros técnicos e informes de errores durante plazos limitados. La información eliminada puede permanecer en ellos hasta que venzan.
• Correos de soporte. Se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y para nuestros registros comerciales.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la app. En la pantalla de inicio, toca el ícono de engranaje para abrir Configuración, elige Eliminar cuenta en Cuenta, escribe DELETE y elige Eliminar mi cuenta. Funciona aunque no hayas iniciado sesión.

Cuando eliminas tu cuenta, de inmediato:

• eliminamos las fotos de páginas y los documentos generados que todavía estén guardados;
• eliminamos tus escaneos y resultados, el vínculo con tu inicio de sesión de Apple y tu correo electrónico, tus sesiones y los registros de tus dispositivos; y
• marcamos tu cuenta como eliminada.

Conservamos los registros de compras y de movimientos de créditos, sin datos personales directos, porque los necesitamos para fines contables, tributarios y de reembolsos, y para evitar cobros duplicados. La información también puede permanecer por un tiempo limitado en copias de seguridad, registros técnicos e informes de errores hasta que venzan, y Apple y RevenueCat conservan sus propios registros de compras según sus políticas.

Los créditos sin usar se pierden al eliminar tu cuenta. Borrar la app del teléfono no elimina tu cuenta. Por ahora, la app no permite eliminar cartas individuales.

Tus opciones y derechos

• Tú eliges qué páginas escanear, y puedes escanear y ver vistas previas sin iniciar sesión.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app.
• Puedes escribirnos para preguntar qué información tenemos sobre ti. Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información, corregirla o eliminarla. Responderemos según lo que exija la ley aplicable.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información, incluidas conexiones cifradas entre la app y nuestros servidores, y guardamos tus tokens de sesión en el llavero de tu dispositivo. Ningún sistema es perfectamente seguro.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de vigencia. Si hacemos cambios importantes, como usar tu información de una forma nueva, te avisaremos en la app o en esta página antes de que entren en vigor.

Preguntas o solicitudes: info@mazariholdings.net. Mazari Holdings LLC.